クーリングオフのやり方が基礎知識ゼロから分かる!

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今日はこんなトピック

・クーリングオフって何?
 
・クーリングオフの期間と条件!
 
・クーリングオフのやり方!

 

クーリングオフの期間と条件

 

ロボ101は最近自分の欲しいものを買ったりした?

 

したよ!
 

たくみ君がスノボを教えてあげるって言うから最新型のスノボを買って博士に僕の足用に改造してもらったんだヨ。

そっか。それは良かったね!

ふつうは、物を買う時ってアレが欲しい、コレが欲しいと思ってお店に行って商品を見るよね。

 

うん。僕もお店に行って選んだよ!

お店に行って目に入った商品を気に入って買う場合もあるけど、それはロボ101自身が欲しいと思って買いに出かけたわけだよね。

 

そうだよ。みんなそうでしょ?

ロボットの世界はそうなんだけど、人間の世界では家にいて、欲しいと思わなかった商品を業者さんが売りにくるというケースもあるんだ。

 

へぇ、でもそれが必要なら買うし、要らないければ要らないって言うでしょ?

そうだね。
 
論理的に考える事ができる学習型ロボならそう言った拒絶も簡単だね。
 
でも、心を持っている人間と言うものは、本当は断りたいんだけど断りにくい状況になってしまって、必要も無いのに買ってしまうと言う事もあるよ。

 

へぇ、心かぁ。
 
要らないモノを買うって無駄なことするなぁ。

それだけ人間の心は複雑なんだよ。
 
でも、そんな時にもう一度考え直して、要らないと思えば商品を返せばお金を返してもらえるようになっているんだ。

クーリングオフ制度と言うよ。


 

随分と効率の悪いことをするんだね。
 
最初から断っておけば無駄をなくせるのにね〜。

人間の心の正体は頭脳なんだ。
 
歳を重ねると誰でも考える機能が鈍るんだよ。
 
クーリングオフにはcool off=冷静になる、と言う意味が込められているんだ。

 

特定商取引法やその他の法律に定められた消費者を守る特別な制度です。クーリング・オフは、消費者が訪問販売などの不意打ち的な取引で契約したり、マルチ商法などの複雑でリスクが高い取引で契約したりした場合に、一定期間であれば無条件で、一方的に契約を解除できる制度です。

 

*国民生活センター

 

良いお店ならみんなが行くし、悪いお店だったらそのお店には誰もいなくなるから、悪いお店は潰れるんだよ。

 

うん。機能が悪いのに値段が高いと誰も買わないって事でしょ。

まぁ、そう言う事もあるね。。
 
基本的にはお店を自分で選んべるし、気に入らなければ行かなければいいけど、家に尋ねて来られると逃げ場がないよね。

 

判断が鈍い人なんかは、家に来られると困るってワケだね。

 

中には詐欺まがい、脅迫まがいな業者もいて、本当に自分にとって良い商品なのか正常な判断が難しいから、一定期間なら契約が解除できるように消費者を守ってくれる制度なんだよ。

なるほど。騙そうとする頭脳が上回ってしまうんだね。
 
確かに、お店なら逃げられるね。

 

そうなんだ。だから消費者に逃げ場を作ってるんだ。本当に必要な買い物だったのかってね。


無条件で、一方的な契約解除ができるよ。

 

確かに「無条件で」ってあるね。
 
もし、「契約書にクーリングオフは出来ませんって書いてありますよね」って言われたとしても、関係ないって事なんだね。

その通り!契約書の「クーリングオフは出来ません」と言うのは「契約の時の条件」だからね。

 

無条件と言うのは「いかなる条件も意味をなさない、関係無いですよ」って言う意味だから、一方的に解除していいんだね。

そうしないと消費者が守られないからね。

 

逆に言えばクーリングオフ出来ますって書いても意味がないって事だね。

そうだね。
 
良心的ではあるけど、書いても書かなくても出来るものは出来るからね。

 

でも、「一定期間」とも書いてあるね。

そうなんだ。一定期間内にクーリングオフの対象となるのかどうかよく考えて制度を利用する必要があるよ。

 

訪問販売(キャッチセールス、アポイントメントセールス等を含む):8日間
電話勧誘販売:8日間

 

特定継続的役務提供(エステ、語学教室、学習塾、家庭教師、パソコン教室、結婚相手紹介サービス):8日間

 

連鎖販売取引(マルチ商法):20日間

 

業務提供誘引販売取引(内職商法、モニター商法等):20日間

 

訪問購入(業者が消費者の自宅等を訪ねて、商品の買い取りを行うもの):8日間  ※法施行日(2013年2月21日)以降の契約が対象となります。
通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。

 

*国民生活センター

 

通信販売は自分からショップを選んでいるので関係ないよね。

 

広告にある商品の注意書きが小さくて見逃したとか、利用規約を読んでいないと言うのは言い訳にならないんだね。

そう言う事!冷静な判断ができない状況とは言えないからね。


連鎖販売取り引きや保険販売なんかは商品内容が複雑で理解しにくかったりするのでクーリングオフの対象なんだよ。

 

クーリングオフのやり方

 

最低でも8日で解約しないといけないんだね。

 

解除できる期間は申し込み用紙もしくは契約用紙を受け取った日を1日目として、クーリングオフのハガキを発送完了しないといけないよ。

 

ハガキの書き方は国民生活センターをお手本にすると良いよ。*画像引用元:国民生活センター

 

 

販売会社宛てに出すハガキ

もし、クレジットカードで支払いをした場合はクレジットカード会社にもハガキを出すんだよ

 

クレジットカード会社宛てに出すハガキ

訪問買い取りを解除したい場合は以下だよ

 

*商品を引き渡している場合には、「引き渡し済みの商品○○を返還してください。」を追記してください。

 

 

Point!

クーリングオフ制度を利用するときの注意点だよ。

 
 ・クーリングオフの対象かどうか調べてね。

 
 ・必ず期間内に通知してね。

 
 ・特定記録郵便か簡易書き留めで通知をしよう。
 (お金がかかるよ)

 
 ・証拠のコピーを取って残しておこう。

 
 ・分からない時は国民生活センター、行政書士などの専門家に相談しよう!

 

 

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